Desconectado

Salud Conectada + IA

Plataforma omnicanal inteligente Amazon Connect & Bedrock

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Transformacion Digital en Salud

Transforma la Experiencia de tus Pacientes con IA Conversacional

Plataforma omnicanal inteligente que automatiza turnos, reduce esperas y potencia a tus agentes. Potenciado por Amazon Connect y Bedrock.

100% Cloud Native Multicanal Atencion 24/7
Luna - Asistente Virtual
● En linea ahora
Hola! Soy Luna 👋 En que puedo ayudarte hoy?
Necesito un turno con cardiologia
Perfecto. Tenemos disponibilidad con el Dr. Garcia el martes 3 de marzo a las 10:00 hs. Te confirmo el turno?
Si, confirmame
✅ Turno confirmado! Te envie la confirmacion por email. Necesitas algo mas?
Chat Web Voz WhatsApp Email
El Problema

El Contact Center tradicional ya no escala en salud

El paciente moderno espera inmediatez, autoservicio y coherencia omnicanal.

⏱️
Altos tiempos de espera

Pacientes frustrados, llamadas abandonadas y perdida de oportunidades de atencion.

🔄
Tareas repetitivas

Agentes saturados consultando turnos todo el dia, sin tiempo para casos de alto valor.

📊
Informacion fragmentada

HIS, turnos y facturacion desconectados. Sin vision unificada del paciente.

📱
Experiencia inconsistente

Diferente calidad en chat, voz y WhatsApp. El paciente lo nota.

📉
Metricas ciegas

Sin trazabilidad real del paciente ni datos para tomar decisiones operativas.

💡
La solucion existe

IA conversacional conectada a tus datos reales, no un chatbot generico.

La Solucion

Una Plataforma, Todos los Canales, IA en el Centro

Conecta a tus pacientes a traves de cualquier canal con una IA que entiende contexto y ejecuta acciones reales.

Paciente
Canales
Chat - Voz - WhatsApp
Amazon Connect
IA + MCP
APIs HIS
Respuesta
IA Conversacional Real

No es un chatbot generico. Luna esta conectada a tus datos reales: agenda turnos, consulta disponibilidad y responde con contexto del paciente.

Omnicanalidad Unificada

Chat web, voz, WhatsApp y email con la misma experiencia y contexto compartido. El paciente no repite informacion.

Derivacion Inteligente

Cuando la IA detecta que el caso requiere un humano, transfiere al agente con todo el contexto de la conversacion.

Metricas en Tiempo Real

Dashboard unificado con trazabilidad completa del paciente, SLA por canal y KPIs operativos.

Demo Interactiva

Conoce a Luna, tu Asistente Virtual de Salud

Luna ya esta operativa y puede ayudarte con turnos, consultas y mas.

Luna puede ayudarte con:
Busqueda de medicos por especialidad y disponibilidad
Consulta de disponibilidad en tiempo real
Agendamiento de turnos automatico
Modificacion y cancelacion de citas
Consulta de turnos existentes con identificacion del paciente
Canales disponibles:
Probar Luna Ahora

Demo en vivo - salud.demolatamchconnect.com

Ejemplos de consultas:
"Quiero un turno con cardiologia" "Que medicos tienen disponibilidad esta semana?" "Cancelar mi turno del jueves" "Ver mis turnos con DNI 12345678"
Tecnologia

Potenciado por lo Mejor de AWS

Arquitectura enterprise-grade, segura y escalable.

Amazon Bedrock
  • IA Generativa empresarial segura
  • Modelos de ultima generacion
  • Control total de datos
  • Cumplimiento normativo para salud
MCP (Model Context Protocol)
  • Conecta la IA con tus sistemas
  • Invoca APIs de tu HIS en tiempo real
  • Orquesta flujos complejos
  • IA accionable, no solo conversacion
100% Cloud Native
Seguridad para salud
Integracion con sistemas existentes
Multisedes y multipais
Resultados

Resultados que Importan

Impacto medible en operaciones, costos y experiencia del paciente.

24/7
Atencion ininterrumpida sin costo adicional de personal
↓ AHT
Reduccion del tiempo promedio de atencion por automatizacion
∞
Escalabilidad sin inversion proporcional en infraestructura
↑ SLA
Mejora de metricas en todos los canales simultaneamente
0
Friccion para el paciente en consultas y agendamiento
↓ $
Reduccion progresiva de costos operativos del contact center
Modelo de Atencion

IA + Humanos: El Mejor Equipo

La IA no reemplaza a tus agentes. Los potencia para que se enfoquen en lo que realmente importa.

Nivel 0
Autoservicio IA (Luna)

Resuelve turnos, consultas de disponibilidad, cancelaciones y preguntas frecuentes de forma autonoma.

Nivel 1
Agente Asistido por IA

Humano con contexto completo de la conversacion y sugerencias de IA en tiempo real.

Nivel 2
Especialista

Derivacion automatica de casos complejos al especialista correcto, con historial completo.

Vision Estrategica

Una Vision Estrategica a Largo Plazo

Tres fases de evolucion hacia la transformacion digital completa.

Fase 1
Modernizacion
  • Migracion a Amazon Connect
  • Omnicanalidad unificada
  • Metricas en tiempo real
Fase 2 - Demo Actual
Automatizacion Inteligente
  • Turnos automaticos con IA
  • Integracion con HIS
  • IA conversacional avanzada
Fase 3
Transformacion Digital
  • Analitica predictiva
  • IA proactiva y campanas
  • Ecosistema digital completo
Potencial Completo

Mas Alla de los Turnos

La plataforma puede expandirse a multiples casos de uso en tu institucion.

Autorizaciones y Obras Sociales

Verificacion de cobertura y estado de autorizaciones en tiempo real.

Gestion Administrativa

Facturacion, pagos pendientes y comprobantes sin intervencion humana.

Resultados de Estudios

Notificaciones automaticas y seguimiento de resultados de laboratorio.

Campanas Outbound

Recordatorios, vacunacion y campanas preventivas personalizadas.

Analitica Predictiva

Prediccion de abandono y optimizacion de dotacion de agentes.

Y mucho mas...

La arquitectura modular permite agregar nuevos casos de uso sin redisenar la plataforma.

"Amazon Connect no es solo un IVR moderno"

Es la base tecnologica para construir un ecosistema digital de experiencia del paciente. Donde cada interaccion es fluida, inteligente y proactiva. Donde el paciente esta en el centro, con una experiencia digital que iguala a la de banca o retail.

Listo para Transformar la Atencion en tu Institucion?

Hablemos. Te mostramos como funciona con tus datos reales.

Probar Demo en Vivo
Portal de Atención al Paciente
Luna activa Atención 24/7
Asistente Virtual Luna

Nuestra asistente de IA puede ayudar a los pacientes con:

  • Búsqueda de médicos por especialidad
  • Consulta de turnos disponibles
  • Agendamiento de citas
  • Modificación de turnos
  • Consultas generales
Canales de Atención
-
Confirmados
-
Pendientes
-
Medicos Activos
-
Especialidades
$0
Deudas
$0
Facturado
Especialidades Disponibles

Los pacientes pueden solicitar turnos en estas especialidades via chat

Cargando...
Listado de Médicos
IDNombreEspecialidadCiudadTelefonoEmailValor ConsultaEstadoAcciones
Configure las credenciales de AWS para comenzar
Turnos Programados
Turno IDPacienteDNIFechaHoraMedicoMotivoEstadoValorAcciones
Configure las credenciales de AWS para comenzar
Gestión de Pagos y Deudas
$0
Total Deudas
$0
Total Pagado
0
Pendientes
0
Vencidas
Factura IDPaciente (DNI)Turno IDConceptoMontoFechaVencimientoEstadoAcciones
Configure las credenciales de AWS para comenzar
Arquitectura Tecnica
Amazon Connect + Bedrock + AgentCore Gateway + DynamoDB
Flujo completo: del paciente a la respuesta

Cada mensaje del paciente desencadena una cadena de servicios AWS en tiempo real. Hace click en cada paso para ver el detalle.

1. Paciente
2. Connect
3. Lex NLU
4. Bedrock
5. MCP Tools
6. API Gateway
7. Lambda
8. DynamoDB

Hace click en un paso para ver el detalle

Ejemplo de llamada real — crearTurno
// MCP invoca la API
POST /turnos
X-API-Key: ••••••••••••
{
"medicoId": "medico-buenosaires-cardio-001",
"pacienteId": "30136334",
"fechaTurno": "2026-02-20",
"horaTurno": "09:00",
"nombrePaciente": "Juan Perez"
}
// Respuesta exitosa
{
"success": true,
"turnoId": "TURNO-ABC123",
"message": "Turno creado exitosamente"
}
Amazon Connect
Contact Center as a Service
Amazon Lex
Natural Language Understanding
Amazon Bedrock
Claude Sonnet — IA Generativa
Bedrock AgentCore Gateway
Capa centralizada de tools MCP
Amazon API Gateway
REST API — Stage: dev
AWS Lambda
Node.js — 5 funciones
Amazon DynamoDB
On-Demand — Acceso en ms
Amazon S3
OpenAPI Spec + Hosting

Los tools son las funciones que Claude puede invocar para acceder al sistema de turnos medicos. Cada tool mapea a un endpoint REST. Hace click en un tool para ver la llamada real.

Arquitectura General — Sistema de Turnos Medicos

Vista de alto nivel de todos los componentes AWS y como se conectan.

CANALES Voz / IVRAmazon Connect Chat WebConnect Widget Amazon Connect Contact Flow AI Agent: Luna us-east-1 Amazon LexNLU / Intent Detection Amazon Bedrock Claude Sonnet Razonamiento + Tool Use Prompt: Agente Luna IA Generativa MCP AgentCore Gateway Tool Discovery (OpenAPI) Auth · Routing · Observ. buscarMedicos crearTurno ⚡ modificarTurno ⚡ cancelarTurno ⚡ obtenerTurnosPaciente consultarPagos ⚡ = Tool Safety: destructive REST API Gateway REST API / dev 5 endpoints X-API-Key auth AWS Lambda Node.js 5 funciones Amazon DynamoDB TurnosTable MedicosTable PagosTable / FacturasTable PAY_PER_REQUEST Amazon S3 openapi.yaml lee spec Respuesta JSON → Claude genera texto → Connect → Paciente
Flujo de Mensajes — Secuencia para sacar turno

Paso a paso desde que el paciente llama hasta que recibe la confirmacion del turno. Hover para ver detalles.

Amazon Connect → MCP → APIs

Como Connect invoca a Luna, como Claude decide usar tools MCP y como cada tool llama a su endpoint REST.

Amazon Connect Contact Flow AI Agent Block Prompt: Agente Luna Session Attributes salud-demo · us-east-1 Invoke Agent Amazon Bedrock Claude Sonnet 1. Lee prompt de Luna 2. Analiza el mensaje 3. Decide tools a invocar 4. Genera respuesta final Tool Safety: destructive Tool Call AgentCore Gateway MCP Tool Registry buscarMedicos crearTurno ⚡ modificarTurno ⚡ cancelarTurno ⚡ obtenerTurnosPaciente consultarPagos ⚡ = Tool Safety: destructive REST POST API Gateway /medicos/buscar /turnos /turnos/modificar /turnos/cancelar /pagos/consultar DynamoDB TurnosTable MedicosTable PagosTable PutItem / GetItem JSON → Claude genera texto → Connect → Paciente 1. ORQUESTACION 2. RAZONAMIENTO 3. AGENTCORE GW 4. DATOS
TURNO NUEVO30136334
Juan Perez — Cardiologia

Luna busca cardiologos disponibles y crea el turno con el Dr. Fernando Rojas.

Click para copiar ID de paciente
MODIFICAR TURNO10200300
Maria Gonzalez — Dermatologia

Paciente con turno existente que necesita cambiar la fecha. Luna modifica el registro.

Click para copiar ID de paciente
CANCELAR TURNO80901000
Roberto Sanchez — Pediatria

Paciente que no puede asistir. Luna cancela el turno y libera el horario.

Click para copiar ID de paciente
CONSULTA PAGOS30400500
Laura Martinez — Facturas Pendientes

Paciente que consulta si tiene deudas antes de ir a la clinica. Luna muestra el resumen.

Click para copiar ID de paciente
Usa estos IDs al llamar o chatear con Luna para que identifique al paciente correctamente.
Reportes de Contactacion
Contact Lens · Amazon Connect · Casos reales
Caso 1
Sacar turno
Caso 2
Modificar turno
Caso 3
Cancelar turno
Caso 4
Consulta pagos
Personalización de Marca (White Label)
Se mostrara en el encabezado y titulo
Formatos: PNG, JPG, JPEG (max 2MB)

Vista Previa del Logo:

Configuración de AWS DynamoDB